Politique de Remboursement — ZoneVPS.fr

Dernière mise à jour : 24 juin 2025

Chez ZoneVPS.fr, la satisfaction de nos clients est essentielle. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour nos services.

⸻

1. Garantie de remboursement sous 7 jours (nouveaux clients uniquement)

Nous proposons une garantie de remboursement de 7 jours pour toute première commande de services d’hébergement VPS. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet dans un délai de 7 jours calendaires après votre achat initial.

Exclusions :

•    Aucun remboursement ne sera accordé pour les enregistrements de noms de domaine, certificats SSL, licences ou services tiers.
•    Cette garantie est valable une seule fois par client ou par compte.
•    En cas d’abus de la plateforme (ex. : envoi de spam, hébergement de contenu interdit), le droit au remboursement est annulé.

⸻

2. Éléments non remboursables

Les remboursements ne sont pas possibles pour :

•    Les renouvellements de services existants.
•    Les paiements effectués en cryptomonnaie ou via des moyens de paiement non réversibles.
•    Les services suspendus ou résiliés pour non-respect de nos Conditions Générales ou de notre Politique d’Utilisation Acceptable.

⸻

3. Remboursements partiels

ZoneVPS.fr ne propose pas de remboursements partiels au prorata pour la durée non utilisée d’un abonnement mensuel, trimestriel ou annuel, après expiration de la période de remboursement.

⸻

4. Politique d’annulation

Vous pouvez annuler vos services à tout moment via votre espace client. Cependant, aucun remboursement ne sera effectué pour une annulation après la période de 7 jours.

⸻

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service de facturation :

•    📧 Par e-mail : support@zonevps.fr
•    📁 Via l’espace client : https://zonevps.fr/client

Merci de fournir votre numéro de facture et la raison de votre demande. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

⸻

6. Litiges & rétrofacturations

L’ouverture d’un litige ou d’une rétrofacturation sans avoir d’abord contacté notre service client constitue une violation de cette politique. Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte lié à une rétrofacturation injustifiée.

⸻

7. Modifications de la politique

ZoneVPS.fr se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et prendront effet immédiatement.

⸻

Une question ? Contactez-nous à : support@zonevps.fr