Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément aux lois applicables aux États-Unis, y compris la loi sur la confidentialité en ligne et la protection du Delaware (DOPPA).

En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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Informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir les types de données suivants :

•    Informations personnelles que vous fournissez lors de la création d’un compte, du remplissage d’un formulaire, d’un achat ou d’une demande de support. Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
•    Correspondances, incluant les communications par e-mail ou courrier postal. Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de qualité ou de formation.
•    Données de transaction, telles que l’historique des paiements et les services achetés.
•    Informations techniques, comme l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et les pages consultées.
•    Données fournies pour le compte d’autrui : vous devez avoir obtenu leur consentement explicite avant de transmettre leurs informations.

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Utilisation des informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

•    Gérer et maintenir votre compte client.
•    Traiter vos commandes et assurer le support client.
•    Améliorer la performance et l’expérience utilisateur du site.
•    Vous proposer des produits, services ou offres personnalisées avec votre consentement.
•    Respecter nos obligations légales ou contractuelles.
•    Prévenir la fraude et renforcer la sécurité.
•    Réaliser des analyses et des rapports internes.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

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Protection des enfants (Conformité COPPA et DOPPA)

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous supprimerons ces données conformément aux lois applicables, notamment COPPA et la législation du Delaware.

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Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

•    Répondre à nos obligations commerciales, légales et fiscales.

Exemples de durées de conservation :

•    Factures et données de paiement : minimum 6 ans.
•    Données d’hébergement web : supprimées 30 jours après la fermeture du compte.
•    Sauvegardes : conservées jusqu’à 12 mois. Les données supprimées seront retirées dans un délai raisonnable (généralement 180 jours), sauf obligation légale contraire.

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Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie (pare-feux, chiffrement, contrôle d’accès) pour protéger vos données. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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Vos droits en tant que résident du Delaware

Si vous résidez dans le Delaware, vous avez les droits suivants :

•    Accéder aux catégories de données personnelles que nous collectons.
•    Demander la suppression de vos données, sous réserve d’exceptions légales.
•    Corriger toute information inexacte vous concernant.
•    Vous opposer à la réception de messages marketing.
•    Être informé(e) de tout changement important de cette politique.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via notre service client. Une vérification d’identité peut être exigée.

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Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

•    Personnaliser votre expérience.
•    Analyser la fréquentation du site.
•    Améliorer la performance.
•    Afficher des publicités ciblées (ex. : remarketing Google Ads).

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

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Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des données personnelles.

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Modifications de cette politique

Cette politique est régulièrement mise à jour. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Date de mise à jour : 24 juin 2025